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Offre d'emploi : ASSISTANT(e) ADMINISTRATIF(ve)

Compétences clés :
•	Excellente communication en français écrite et orale obligatoire.
•	Capacité à faire preuve d'organisation et de rigueur.
•	Autonomie dans la gestion des tâches.
•	Adaptabilité aux évolutions du marché et réactivité.
•	Capacité à maintenir la discrétion et la confidentialité.

Connaissances requises :
•	Expérience préalable en prospection téléphonique.
•	Aptitude à mener des entretiens téléphoniques efficaces.
•	Capacité à gérer de manière autonome les situations, y compris les litiges clients, tout en maintenant son sang-froid.
•	Gestion de portefeuille client.
•	Capacité à proposer des solutions innovantes.
•	Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
•	Capacité d'écoute active et de reformulation des demandes.
•	Compréhension des besoins des interlocuteurs et résolution des problèmes.

Mission : L’Assistant(e) administratif sera directement rattaché(e) à la direction Administrative et aura pour mission principale la Gestion Back Office d’une société Française :

1.	Assurer le traitement administratif des nouveaux clients ainsi que des clients existants.
2.	Gérer un portefeuille client composé de plusieurs structures au sein du même écosystème.
3.	Mis à jour et suivi des dossiers journaliers 
4.	Prise de contact téléphoniques avec des organismes administratifs Français 

Activités principales :
•	Organiser les rendez-vous Opérateurs/Clients.
•	Suivre le cycle opératoire des démarches administratives.
•	Assurer le suivi des documents administratifs et des tableaux de bord.
•	Mettre à jour les bases de données et diffuser les informations.
Réalisation des montages de dossiers clients :
•	Création et gestion des dossiers clients.
•	Montage des dossiers de subventions et de financement.
•	Veille sur les différentes aides disponibles auprès des organismes.

Relation client :
•	Réception et gestion des appels entrants.
•	Gestion des demandes clients et orientation vers les services appropriés.
•	Suivi du service qualité client et communication pour découvrir de nouveaux besoins.
•	Conseil et assistance aux clients.

Qualifications :
•	Expérience préalable dans un rôle similaire appréciée.
•	Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
•	Capacité à travailler en équipe 

Conditions de travail :
•	Poste à temps plein, basé à OUJDA quartier ELQODS.
•	Rémunération selon profil et expérience.
•	Avantages sociaux et possibilités de formation continue.

Comment postuler : Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous possédez les compétences requises, veuillez envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation ou par mail ou par WHATSAPP au 0033 7 69 12 53 43

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe dynamique et motivée pour contribuer au succès de notre entreprise.


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